为弘扬尊老敬老传统美德，引导青年学子扎根基层、服务社会，7月6日至10日，数字经济与数字技术系“银发数字档案”基层治理实践团赴西安市长安区杜曲街道杜樊社区，开展以“数字建档传温情，青春之声暖夕阳”为主题的暑期社会实践活动。团队充分发挥智慧养老、大数据与财务管理、设计类专业优势，以“社区治理+人文关怀”为双核，通过电话慰问、信息建档、需求调研等方式，为社区退休老人搭建精准关爱数字平台，助力基层社区治理数字化转型。

（一）声声传情，以声暖心

实践团以电话慰问为切入口，开展退休老人信息建档服务。志愿者提前制定标准化话术、明确分工，并与社区细致对接，严格遵守文明服务准则。大家逐户拨打电话，用亲切的方言向老人说明来意，耐心核实常住地址、紧急联系人、身体状况等关键信息。针对高龄听力欠佳的老人，志愿者的简化提问方式，多次重复直至对方听清；对存疑信息反复确认，绝不草率挂断。在记录数据的同时，志愿者用心倾听老人的诉说——子女不在身边的孤独、不会使用智能手机的茫然、就医出行的困难——这些真实诉求均被详细记录。截至目前，团队累计完成有效建档300余户。

（二）三色建档，精准守护

为使档案真正“活”起来，实践团创新采用“三色分级标注法”：按老人生活状态分为“独居（红色）”“空巢（黄色）”“与子女同住（绿色）”三类，并建立动态需求图谱。同时，团队整理高频需求词云，“怕诈骗”“没人说话”“看病不便”等词语跃然纸上。这份数字档案的建立，使社区未来的义诊通知、老年活动、应急联络等工作从“大喇叭喊”升级为“点对点精准推送”，真正实现“服务找人、精准触达”。

（三）青老对话，双向奔赴

看似是志愿者在帮助老人，实则是一场温暖的双向奔赴。电话那头传来的不仅是一串串数据，更是一位位老人的人生故事——80岁独居老兵颤抖着说出“谢谢你们还记得我”的哽咽，退休教师对社区文娱活动的热切期盼，老两口互相提醒“别漏接社区电话”的温情……这些声音让志愿者深刻体悟到：我们整理的不只是档案，更是社区对每一位老人的牵挂与责任。

活动结束后，所有档案数据已分类归档、加密保存，后续将动态更新、定期回访。实践团亦计划与杜樊社区共建长效联络机制，持续以数字化手段守护晚年温情，让青春之声在基层久久回响。（数字经济与数字技术系供稿）